Reportage photo : les coins TIC font plus qu'aider les réfugiés à se connecter aux familles
Photos : Ute Hennig, conseillère en collaboration et communications, IO
SOS Villages d'Enfants est actif dans sept centres d'accueil en Serbie, offrant un accès aux ordinateurs et à la communication dans cinq coins TIC, une école improvisée pour les enfants de la première à la quatrième année, des cours d'anglais, d'allemand et de serbe, l'art-thérapie, un soutien psychosocial, des conseils de couple et de famille, conseil aux mineurs non accompagnés, distribution de produits d'hygiène et bien d'autres.
En Macédoine, SOS Villages d'Enfants propose des coins TIC et des espaces adaptés aux enfants dans les centres d'accueil de réfugiés de Gevgelija et Tabanovce. Actuellement, ces deux centres de transit sont presque vides, n'accueillant qu'une dizaine à une vingtaine de réfugiés chacun. Il est imprévisible si et quand cela change.
Svetlana Radosavljević, conseillère régionale pour les réfugiés EUCB
"Les réfugiés s'intéressent à l'éducation, en particulier à l'éducation numérique. Tous nos coins TIC fonctionnent à pleine capacité. Certains d'entre eux ont également été transformés en salles de classe mobiles. Ainsi, lorsqu'ils [les réfugiés] déménagent, par exemple, en Hongrie, ils peuvent continuer le cours. Ils peuvent commencer n'importe quel cours n'importe où dans l'un de nos ICT Corners et le finaliser dans le suivant le long de leur parcours. Ils ont alors un certificat qu'ils peuvent utiliser. Ils auront besoin de compétences informatiques et de langues, peu importe où ils vont."
Deux garçons utilisant le ICT Corner à Bujanovac.
Ahsan du Pakistan séjourne au centre d'accueil de Preševo et apprécie beaucoup les coins TIC. « J'étais très heureuse lorsque Milica [une collègue SOS] m'a montré le coin TIC de SOS Villages d'Enfants – l'endroit avec Internet dans le camp où je peux parler avec ma famille. Ce fut un moment de bonheur particulier car j'étais tellement inquiète pour ma famille.
Aleksandar Guševski montre à un visiteur du coin ICT comment jouer à un jeu.
Marko Andrejević, éducateur au centre d'accueil des réfugiés de Bujanovac, Serbie
Bien que les enfants réfugiés parlent des langues différentes selon leurs origines, Marko Andrejević n'a aucun problème à communiquer avec eux. Les enfants apprennent rapidement de nouvelles langues et de nouvelles technologies, mais "l'éducation des femmes est le plus gros problème", dit Marko. « Beaucoup de femmes ne savent ni lire ni écrire ; l'alphabétisation est un problème. La Syrie est plus avancée ; l'Afghanistan est le plus grand défi en termes de culture et de comportement.
Marko Andrejević dans le coin TIC du centre d'accueil de Bujanovac.
Une petite fille dans le coin TIC à Bujanovac. L'ICT Corner a des heures d'ouverture pour différents groupes cibles : enfants, jeunes, hommes, femmes.
Jelena Vićentijević, éducatrice au centre d'accueil des réfugiés de Preševo, Serbie
L'équipe SOS du centre d'accueil des réfugiés de Preševo, en Serbie, propose de nombreux types d'activités aux résidents. Jelena Vićentijević, éducatrice, parle de ce que SOS Villages d'Enfants fait pour les enfants et les familles dans le besoin :
Activités éducatives
"Nous proposons une école informelle de la première à la quatrième année. Nous n'avons pas de programme comme à l'école, mais nous utilisons des unités de vrais manuels scolaires. Nos matières sont les arts, la musique, le monde qui nous entoure. Notre école est basée sur l'apprentissage en jouant. Nous essayons d'être intéressants pour les enfants. Ils sont très honnêtes : si vous ne l'êtes pas, ils partent.
SOS Villages d'Enfants Serbie a mis en place une école improvisée au centre d'accueil à Preševo. L'éducatrice Jelena Zdravković écrit le sujet d'aujourd'hui sur le tableau blanc : Herbarium.
L'éducatrice Jelena Vićentijević aide une petite fille en classe à terminer son projet.
Le médiateur culturel Mahmoud ElShair aide les enfants scolarisés à accomplir leur tâche.
Le sujet de l'unité d'aujourd'hui est "Herbier". Les enfants créent une page avec des fleurs séchées. L'éducatrice Jelena Zdravković explique à une fille d'Afghanistan comment préparer une belle photo qu'elle peut offrir à sa mère en cadeau.
Ateliers psychologiques
"Nous travaillons sur la prévention de la violence domestique et proposons un atelier par semaine. Après les retours des participants, nous sommes passés à des instructeurs masculins car c'est plus crédible. Nous montrons des hommes montrant l'exemple.
Au début, nous étions inquiets - comment réagiraient-ils ? Certains d'entre eux ont eu peur et ont eu du ressentiment, d'autres ont montré de la peur et ont pensé "Peut-être que je suis cet homme ?!" Ensuite, nous avons des discussions : Y a-t-il de l'espoir pour cette famille ? Pour un changement mineur ou même majeur ?
On ne met le doigt sur personne, mais les gens se reconnaissent. Ils se rendent compte qu'ils doivent s'adapter à la nouvelle culture. Mais c'est un processus. Ça prend du temps. Vous devez suivre leur dynamique, et la dynamique change toujours.
L'horaire quotidien des activités proposées par SOS Villages d'Enfants à Preševo.
Les participants sont informés des activités via des affiches au centre d'accueil et les chefs de chambre.
Ateliers pour les femmes
Nous offrons des groupes de soutien pour les femmes et des groupes de soutien pour les hommes. Mais on remarque que les femmes sont les plus disposées à changer, à communiquer et à partager.
Au début, les participants étaient effrayés et timides. Ils ne savaient pas comment définir leurs peurs et leurs émotions, ne savaient pas ce que "courageux" ou "curieux", etc. signifiait émotionnellement. Les femmes ne demandent pas grand-chose, elles ne sont pas habituées à cela. Mais ils sont prêts à s'ouvrir. Lorsque nous atteignons le bon endroit, ils partagent beaucoup. "Je ne veux pas être battue, je ne veux pas avoir 10 enfants, je ne veux pas aller là où va mon mari." Nous ne pouvons rien promettre, mais nous pouvons les responsabiliser. Ils ont un endroit pour montrer leurs sentiments.
Ateliers pour couples, thérapie familiale
« Nous organisons également des ateliers pour les couples et proposons des thérapies familiales. Notre mentor et psychothérapeute vient chaque semaine. Il conseille les collaborateurs de SOS sur l'intervention et la supervision et travaille avec les réfugiés sur des sujets tels que la confiance et les sentiments.
Les couples viennent lorsqu'ils ont un problème particulier concernant leur famille et leurs enfants. Une fois qu'ils sont venus pour la première fois, ils continuent à venir.
Les mineurs non accompagnés
« Nous proposons également des activités pour les mineurs non accompagnés qui viennent souvent avec des passeurs et prétendent que quelqu'un est leur oncle. Lorsqu'ils arrivent au camp, ils sont informés de ce qu'ils obtiennent de quelle organisation. Mais nous les approchons aussi directement et leur demandons de venir. SOS Villages d'Enfants organise des ateliers et des activités. Ils ont besoin d'actions. Ils doivent faire quelque chose et voir le résultat tout de suite. Par exemple, ils ont travaillé dans le jardin et ont vu un résultat quand ils ont terminé.
Le problème numéro 1 de tous les réfugiés, cependant, est : 'Comment puis-je aller au nord ? Comment pouvez vous m'aider? Comment puis-je traverser la frontière ? »
Les enfants doivent être actifs. Le médiateur culturel Mahmoud ElShair occupe les garçons avec quelques exercices sur le terrain du centre d'accueil.
Défis
« Notre principal défi, ce sont les différentes langues. Actuellement, il y a des réfugiés du Pakistan, d'Afghanistan, d'Irak, de Syrie, du Maroc et d'Algérie et jusqu'à Cuba dans le centre d'accueil. Nous avons des interprètes, mais nous comptons aussi sur des volontaires parmi les réfugiés.
Un autre défi est les différents points de vue sur la vie. Ce qui est normal dans une culture ne l'est pas dans une autre - comme la liberté des femmes ou le droit d'exprimer son opinion. Il s'agit principalement des droits des femmes et des enfants.
Nos collègues doivent être très flexibles. Les circonstances et la dynamique du centre d'accueil changent chaque jour.
Collaborateurs SOS en route vers le bâtiment du centre d'accueil qui abrite le SOS ICT Corner, la salle de classe et d'autres salles pédagogiques.